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| 来源：上海会议网-上海会议策划|上海会议场地|上海会议接待|上海年会策划-上海会议会展服务公司 |
编辑者：上海会议网 |
浏览：34 次 |
发布：2013-03-11 10:50:16 |
中国旅游市场的疾病之 中国旅游的无诚信问题
诚信·三亚
吐槽：宰客、纠纷、回扣
事例一：2012年春节，微博实名认证用户罗迪发布微博称：“朋友一家3口前天在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元。他说是被出租车推荐的。邻座一哥们指着池里一条大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个大汉，只好收声认栽”。
事例二：2012年2月，在三亚市凤凰路凯丰花园小区门口，游客张某一家人因停车问题与凯丰酒店保安发生争执，并引发双方互殴，张某被凯丰酒店保安殴打致伤，肋骨被打断。
事例三：同样是2月，网上一段视频曝光了山东游客郑先生在三亚入住酒店时被当地导游要求追加1000元，“不交钱就不给钥匙”。此外，导游没有按照行程预订的路线带团游览，还强迫游客购物消费。
回顾2012年，三亚旅游纠纷不绝于耳，甚至到了今年春节还被爆出“回扣门”。一连串的宰客门、导游门等事件频现令人唏嘘，在痛定思痛思考三亚游诚信问题的同时，更让人不得不质疑：为什么挑战诚信的总是三亚？
旅途诚信Q&A
作为我国旅游热地，三亚毫无疑问人气超旺。可是，越来越多的人动起了歪脑筋觊觎这块旅游香饽饽，为什么热情好客的背后总藏着温柔一刀呢？
Q1:管理部门重视三亚旅游出现的各种“门”，可为什么总会有不同的“门”陆续上演？
A:三亚旅游产生的各种问题归根到底是诚信问题。旅行社在承诺舒适旅游的同时却想尽办法将购物、自费项目加入行程，借此来赚取利润；而小商小贩不遵守买卖契约，坐地起价，缺斤少两；风景区内的旅游从业人员在买卖之初就恶意“宰冲头”，当遭到游客拒绝时就恶语相加、冷眼相对……如斯种种，便造成了三亚旅游乱象丛生。
Q2：三亚的不诚信顽症该如何根治？
A：针对三亚旅游乱象，海南省三亚市旅游局也曾尝试着建立旅游诚信“红黑榜”，大力推广诚信商家，对“害群之马”进行曝光，让游客避而远之，可“冰冻三尺非一日之寒”，今年春节黄金周三亚再次成为众矢之的。
根治顽症需要的是多管齐下，更是壮士断腕的决绝！对于游客而言，不轻信低价团、加强自我保护意识、选择放心商家；对于旅游从业人员而言，高度自律，诚信操业才是促进旅游市场良性循环的基础；而政府监管部门所要坚守的则是，制定更严格的管理方案，使得有法可依，执法必严，奖惩分明。如此三方联手才能确保有效治疗三亚的不诚信顽症。
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