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湖南省凤凰县日前对外公布,从4月10日起,对现有旅游服务管理体系实施调整,变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”。这意味着今后游客进入凤凰古城多了一道148元的“门槛”。 对于游客来说,这就意味着原本可以随意进入的凤凰古城要花钱才能进了。许多网友表示:“不去了!”这种本能的第一反应,说明这种门票改革还是触动了不少人的利益。 对于这道门槛,凤凰县旅游局官方微博回应:“凤凰古城一直是收费的,以前是景点收费,景区不收费,现在是把方式和内容进行了调整。整合和规范管理以后,游客花相同或者更少的钱,会得到更多、更优质的旅游体验。”更“优惠”的是:对于重复来凤凰旅游的游客,一年以内无须重复购票,且购票达到三次者终身免票。 对此,网友纷纷质疑:只想在古城逛逛不想去景点怎么办?谁会一年去几次凤凰?你会三次去同一个景点吗? 管理方说,“凤凰古城旅游的内容,应该包括凤凰的自然山水、历史文化、民俗风情等多方面体验,仅仅一个古城山水观光,不能代表凤凰旅游的全部。”游客说:“到凤凰就是冲着古城去的,不想看景点。”“凤凰九景对去过的人来说,真的没必要再看第二次,至于古城则可以多次去逛逛。” 也许,管理者的初衷有其道理,但为什么总是和消费者的需求有如此大的差异?既然管理者是为了为游客提供更好更优质的服务,是否更应该综合考量游客的多元需求,制订更为灵活合理的门票政策,而不是用这种简单的“捆绑销售”对游客进行强迫消费? 当大家都在诟病古城过度商业开发,越来越缺少味道的时候,凤凰古城又竖起了这样一道门槛。这道门槛也许阻挡不了太多游客想要去游玩的脚步,但是,从更长远可持续发展的角度,景区的管理者们是不是该认真思考一下,如何更好地提升景区内涵,更好地保持这座“中国最美的小城”的古韵,让那些奔着沈从文先生书中的边城而去、寻找梦中悠悠古城情怀的游客们能更舒心地徜徉于古城山水呢?
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