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境外游买到假货怎么办

来源：上海会议网-上海会议策划|上海会议场地|上海会议接待|上海年会策划-上海会议会展服务公司

编辑者：上海会议网

浏览：79 次

发布：2015-04-06 15:50:38

记者调查　我国《旅游法》规定，旅行社不得以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者。旅行社组织、接待团队旅游不得指定购物场所，不得强迫或者变相强迫购物，不得安排任何形式的另行付费旅游项目。发生前款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社承担退货、退还费用的责任，但旅游者所购商品已损毁、变质或者腐烂的除外。赵女士若能举证导游在其购物前的确作出相关商品是“纯银”的判断，并经国内专业机构鉴定其实际成分并非纯银，则可按照《旅游法》和《合同法》相关规定，在规定时间内，向旅行社提出退货、退还费用等要求。此外，根据法规，如果赵女士购买“银筷”的商店是旅行社强制安排，或其购物行为属被迫，则不论“银筷”检测结果如何，也可要求旅行社承担相关责任。
　　宜山路716号国家金银制品质量监督检验中心（上海）可对“银筷”进行专业检测。需提醒的是，检测费用每双约200元，由消费者自理，且检测过程会对商品本身造成一定的破坏和损耗。
　　其次，根据法律适用范围的原则，我国公民赴境外旅行，如果是自由行或在跟随旅行社组团出游过程中自行购物，所发生的境外消费纠纷，只能由其自己承担所有维权成本，并按照旅游目的地的国家或地区法律来执行。目前，我国尚没有官方或已经形成一定规模的境外消费维权代理组织或民间互助机构。法律人士指出，对于这种情况，导游仍是“突破口”。只要消费者能够举证其在相关过程中承担过“翻译”的角色，或作出过类似“如假可退、可赔”的承诺，消费者仍可以此向旅行社提出退货和赔偿等要求。

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